Responsabilidad Empresarial Social en Venezuela

La Responsabilidad Social Empresarial

Para las Organización de las Naciones Unidas,(ONU)  el concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se define de esta manera:

“nace junto a la renovada noción de la empresa moderna, haciendo referencia a una nueva manera de hacer negocios, en la cual, las compañías tratan de encontrar un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos económicos, financieros y de desarrollo, y el impacto social y ambiental de sus actividades”

Aunque la función principal de una empresa es la de generar utilidades, a medida que ha pasado el tiempo estas, si desviar su atención de sus metas y objetivos   han prestado parte de su atencion a la parte humana, a la parte social, al interés publico, a ayudar a la sociedad a ser mejores apoyandolos en diferentes ambitos, desde culturales, hasta deportivos, entre otros. Aquí entra la responsabilidad social, el rol que cumple la empresa en el bienestar tanto de la sociedad como del medio ambiente.

El aumento de empresas que se han unido a la llamada filosofía RSE, tanto en Venezuela como en los demas paises latinoamericanos entre 2009 y 2011 fue leve pero estable indicando asi que estas, ya sean privadas, o gubernamentales (no extrañas al concepto de responsabilidad social)  se estan comprometiendo mas y mas ser parte fundamental en la mejoria de la sociedad. 

Por supuesto que estas tambien se ven beneficiadas al apoyar estas causas sociales, Las empresas comprometidas con la responsabilidad social obtienen ganancias tanto cuantitativos como cualitativos, especialmente en cuanto a Imagen de Marca y corporativa.

Según un estudio realizado por Hill and Knowlton and Yankelovich Partners en Estados Unidos, las personas encuestadas piensan más favorablemente de empresas que focalizan sus esfuerzos filantrópicos en la donación de productos y el estímulo del voluntariado de los empleados en la comunidad. Una empresa que aplica la filosofia del RSE, puede beneficiarse de su reputación entre el público, así como de su reputación entre la comunidad empresarial, incrementando así la habilidad de la empresa para atraer nuevos inversionistas.

En el caso de Venezuela, a pesar de que hay distintos proyectos que instituciones, tanto gubernamentales como privadas han desarrollado, podemos comprobar que nuestro pais, tomando como referencia el Estudio de la RSE En Latinoamerica en el 2011 no ocupa un lugar relevante en la aplicación de la RSE en comparación con otros paises del continente. 

En el pais, ha habido un movimiento importante del sector empresarial para aplicar RSE,  sin ser algo novedoso, solo que ahora es más evidente, porque las demandas de lo social son mayores y hay mayor sensibilidad, preocupación, por estos temas. La contribución de la empresa responsable al desarrollo del país es importante y necesaria.

Con la aplicación de tecnicas de marketing Social, las empresas tienen un mayor alcance a las causas sociales que quieren apoyar Identificar la necesidad social,  la problemática social en un grupo de individuos, familias o comunidades para luego perfilar y realizar una segmentación de el grupo de personas que presenta la necesidad social y definir un perfil y comportamiento de la población.

Por eso es un muy importante que las empresas utilicen este tipo de herramientas para servir a la sociedad en cualquiera sea el ámbito que se dedican a apoyar

Maria Gabriela Perez

C.I.: V-16.890.313

Responsabilidad Empresarial Social en Venezuela. Maureen Blanco

Responsabilidad Empresarial Social en Venezuela

Muchos autores coinciden que la Responsabilidad Social Empresarial es un concepto en desarrollo, que por su misma naturaleza es dinámico, variable en el tiempo y responde a las cambiantes expectativas de los accionistas. La RSE deriva de la naturaleza misma de la empresa, que busca además del éxito productivo, contribuir con su comunidad en el sentido más amplio

La Responsabilidad Social Empresarial se puede considerar como un instrumento para la sostenibilidad, y, particularmente en Venezuela,  un país con enormes ingresos petroleros que contrastan con el número de personas en extrema pobreza, representa la oportunidad para los empresarios de demostrar que sensibilidad social y generación de riqueza no son dos términos contradictorios.

A pesar de que Venezuela fue uno de los primeros países de América Latina en aplicar la filosofía de la RSE, en años recientes se ha quedado rezagada en comparación con otros países del mismo hemisferio. Sin embargo, los beneficios obtenidos de la RSE en Venezuela son significativos para una gran cantidad de sectores, que de no ser por la iniciativa privada, estaría sumergida en grave miseria. Por otra parte, cada vez más empresas y ejecutivos se comprometen con la responsabilidad social, conscientes de que sus operaciones contribuyen a transformar la sociedad que los rodea, y que deben hacer algo para que estos impactos sean positivos y contribuyan a construir una sociedad mejor y más sustentable.

En la actualidad, ya no es suficiente tener como prioridad conseguir la misión corporativa de maximizar las utilidades de los accionistas. Sobre todo si estas utilidades se obtienen de malas prácticas laborales, degradación del medioambiente o procedimientos éticos cuestionables. Víctor Guédez, profesor de las universidades Católica Andrés Bello y Metropolitana, conocedor de la materia de Responsabilidad Social Empresarial, expresa que “las empresas competitivas han comprendido que no pueden lograr el posicionamiento de sus productos y servicios sin una buena reputación. Actualmente, el 40 por ciento de la competitividad de las empresas depende de la reputación, y 36 por ciento de esa reputación depende de su ética y responsabilidad social”.

Sin embargo, en Venezuela, las empresas que han decidido alinearse y trabajar en conjunto por la sostenibilidad, han sido tremendamente exitosas por su capacidad para generar un efecto multiplicador en la sociedad. En un artículo de la revista Gerente, se publicó un reportaje especial sobre las 44 compañías más reconocidas en el país por sus programas de acción social, donde reconoce que un elemento común entre muchas de las empresas que están en la lista “es la decisión de llevar lo mejor de su gerencia a los programas de apoyo social”.

Entre las formas utilizadas para hacer RSE en el país son el financiamiento de proyectos a través de organizaciones de desarrollo social; el desarrollo de obras sociales en las fundaciones empresariales; la implementación de programas con personal especializado dentro de la compañía; proyectos en convenio directo con la comunidad, en alianza tripartía (empresa-sociedad civil-gobierno); y programas que se desarrollan a través de las iglesias. Las propiedades de las organizaciones en temas de desarrollo sostenible son educación, salud, economía local, fortalecimiento institucional, alimentación y nutrición. Todo esto según un estudio realizado por Alianza Social de la Cámara Venezolano-Americana de Comercio e Industria (VenAmCham) denominado “Compromiso y Responsabilidad Social de la empresa privada en Venezuela”.

Por lo tanto, para que una organización sea sostenible debe ser segura en términos financieros, debe minimizar sus impactos ambientales negativos, y debe actuar conforme a las expectativas de la sociedad.

El enfoque de la RSE en Venezuela se ha mantenido en su  contenido moral, lo ético de la actuación dentro de lo social y la relación de la empresa con la sociedad ante la grave situación de deterioro y conflictividad que vive la población como mercado y vecinos de las operaciones empresariales. Por ejemplo, una de las iniciativas con mayor resonancia en Venezuela y reconocimiento en el mundo es el Proyecto Alcatraz emprendido por Ron Santa Teresa. El cual trata de un programa que rescata a jóvenes con problemas de conducta y los conduce a la reinserción social, a través de la red de madres que ha fortalecido el desarrollo educativo formal de los jóvenes. Esta iniciativa logró importantes alianzas con instituciones nacionales como la Escuela de Arte de La Victoria, el Ministerio de Interior y Justicia, y el Centro Euro Venezolano de Desarrollo Gerencial.

Por lo tanto, las estrategias de marketing para este tipo de actividad deben estar orientadas a la generación de beneficios tanto financieros como sociales para algún sector en específico; el fortalecimiento de la marca y la obtención de beneficios fiscales.

“Si bien el camino en Responsabilidad Social Empresarial está a medio andar en Venezuela, es indudable que la conciencia social ha despertado.”

Responsabilidad Social Empresarial y rol del Marketing en la RSE.

Responsabilidad Social Empresarial en Venezuela.

La Responsabilidad Social de la Empresa es una postura que adopta la entidad a su gestión de negocios y que refleja preocupación permanente por el bienestar de la sociedad y el medio ambiente, que a su vez crean expectativas ante su entorno, el cual es más exigentes ante el funcionamiento de la empresa. Se basa en la idea de encontrar un punto óptimo dentro de su funcionamiento general, teniendo en cuenta la contribución de la organización  dentro su rentabilidad económica, su contexto social y el medio ambiente.

En Venezuela la responsabilidad Social Empresarial nace como un estado de conciencia, la empresa empieza a  asumir un rol ciudadano, que reconoce al otro dentro de su entorno empresarial. A partir del año 2000 se empieza a estimular la promoción en el sector empresarial privado del Compromiso, la Responsabilidad Social y la Inversión Social para lograr el desarrollo sustentable.

Entre las formas que más se utilizan en el país para ejercer la RSE se destacan: el financiamiento por parte de las empresas de proyectos y su ejecución a través de organizaciones de Desarrollo Social y/o instituciones gubernamentales; la ejecución de proyectos por parte de fundaciones empresariales creadas desde las propias compañías; la ejecución de proyectos con personal especializado dentro de la empresa, modalidad mixta o compartida de proyectos propios y ejecutados por terceros; proyectos gestionados por parte del grupo de voluntarios de la empresa; en convenio directo con la comunidad; en alianza tripartita (empresa-sociedad civil-gobierno) y finalmente las empresas que ejecutan sus proyectos a través de la Iglesia.

Se puede decir que en Venezuela ha habido un movimiento importante del sector empresarial para asumir prácticas de RSE,  hoy en día es más notorio, porque las demandas de información de lo social son mayores y hay mayor sensibilidad por los temas relacionados. La contribución de la empresa responsable al desarrollo del país es evidente.

Por otra parte, es importante resaltar que la buena imagen que obtiene la organización por su gestión responsable permite que sea más competitiva y que se fortalezca en el mercado de manera permanente, cumpliendo con las expectativas de la sociedad; Es una estrategia de negocios que genera beneficios a todos los grupos involucrados.

A nivel mundial cada vez son más las empresas que han puesto su mirada en filosofías estratégicas centradas en la responsabilidad social. Ser una empresa con responsabilidad social, requiere actuar de manera respetuosa y honesta, lo cual se traduce en reconocimiento y aprecio por parte de sus clientes, por un lado, y por otro, en más ventas de sus productos y marcas, gracias a el marketing social.

Muchas empresas han adoptado la responsabilidad social como parte de sus actividades, por dos razones básicas:

·       La primera y más importante es que nuestro mundo requiere nuestra atención. Problemas como la contaminación, violencia, pobreza, ignorancia, abandono, discriminación, entre otros, son motivos para lograr una participación profunda de cada persona. Por ello, las empresas han de brindar el ejemplo, y demostrar que no sólo son negocios rentables, también son corporaciones que buscan contribuir con la mejora de su entorno social y medioambiental.

·       La segunda y no menos interesante es el resultado de marketing que puede tener este tipo de actividad, principalmente para quienes están centrados en mecanismos que incrementen sus utilidades, fortalecer sus marcas e incrementar la fidelidad entre los consumidores.

Por lo tanto, las estrategias de marketing tienen por definición un triple objetivo y con base en esto las empresas deberán trabajar:

a) Generar recursos para el bienestar social de algún grupo o tema que necesite atención.

b) Fortalecer la marca, generando aprecio para la misma y, en consecuencia, alcanzando un aumento en las ventas.

c) Y una tercera meta favorable para la compañía es de carácter fiscal. Las actividades filantrópicas o de responsabilidad social suelen ser deducibles de impuestos.

Leonela A. Herrera G.

C.I. 20.093.337